Ancienne Programme ESM - option marketing - PROMOTION 2010

L’alternance m’a permis de trouver un emploi immédiatement après l’obtention du diplôme fin 2010 et de débuter à un poste responsabilisant avec un statut de cadre. En effet, après 3 ans d’alternance au sein de Neopost France, j’ai finalement été embauchée à l’issue de mon stage. J’ai fait le choix de faire toute mon alternance au sein de la même entreprise dans le but d’avoir une vraie évolution professionnelle. J’ai donc débuté en tant qu’assistante marketing puis je suis passée assistante chef de produit puis chef de produit junior en France puis en Angleterre (durant le stage de fin d’année) et ai finalement été embauchée en tant que Campaign Manager.

D’une manière plus générale, l’alternance nous permet d’arriver sur le marché du travail en étant totalement opérationnel, en ayant une certaine expérience dans nos bagages (ce qui correspond de plus en plus aux exigences des entreprises, à savoir, être diplômé d’une école supérieure tout en ayant un minimum d’expérience) et en plus d’avoir une expérience à l’étranger m’ayant permis d’avoir un anglais courant ce qui est également un atout.

Enfin, l’alternance permet de prendre un 1^er poste en ayant déjà une bonne idée de ce qui est susceptible de nous plaire et a contrario, ce vers quoi il est inutile de s’orienter contrairement. En effet, lorsque nous sommes dans une forme d’apprentissage « classique » (exclusivement à l’école), nous n’avons qu’une idée très théorique des métiers, des pratiques, etc… Le fait d’être immergé dans un environnement professionnel nous permet de déterminer assez rapidement ce qu’on veut faire mais surtout, ce qu’on ne veut pas faire.

Le campaign manager a la responsabilité de toutes les campagnes Marketing de Neopost destinées aux vendeurs terrain et aux équipes de télévente (campagnes d’appels sortants vers nos clients/prospects). Ces campagnes ont des objectifs divers et variés : acquisition, fidélisation, renouvellement du parc, etc… Il est donc en charge de déterminer le ciblage adéquat conjointement avec les Chefs de Marché, les Chefs de Produit ou la Direction Commerciale, de le mettre en place techniquement (Excel, Access, outils de CRM, etc…) et d’en assurer le suivi (reporting, recommandations, ROI, etc…) C’est un rôle transversal qui m’amène à travailler avec une multitude d’interlocuteurs, marketing, commerciaux, équipes de télévente, etc… ce qui en fait toute la richesse. C’est également responsabilisant dans la mesure où le bon ciblage des campagnes est garant de la productivité des campagnes de télévente (qui ne sont alimentées que par des campagnes) et donc des ventes qui en sont la finalité.

Ce métier nécessite de bonnes qualités relationnelles liées à la multitude d’interlocuteurs, de la rigueur, de l’organisation mais aussi des compétences techniques solides (Access, Excel, Business Objects et Siebel, outil de CRM) et enfin être capable d’être force de proposition et un goût pour le travail en équipe.

A l'avenir, je souhaiterais rester dans la Stratégie & CRM avec une préférence pour les secteurs de l’Industrie et des Hautes technologies. Aujourd’hui, je suis très « CRM », demain, j’aimerais être très « Stratégie ». Plus tard, lorsque j’aurais les bagages nécessaires, je souhaiterais accéder à un poste de management.

Durant mes études, j'ai rejoint le Bureau des Sports et Loisirs. C’est une association qui avait été abandonnée depuis quelques années et nous avons souhaité la relancer en novembre 2009. Je pense que tous autant que nous sommes à nous être engagés dans cette aventure, nous avions envie de fédérer les étudiants, de participer activement à la vie de l’école, de ne pas seulement en être les spectateurs, de prendre des responsabilités, de nous engager vis-à vis des étudiants et de l’école. Au-delà, de ça, l’envie d’accomplir quelque chose (car l’asso n’existait plus) et de laisser une trace de son passage dans l’école.

L’association est une « mini-entreprise » dont nous sommes les dirigeants. Nous décidons des évènements, de leur promotion, gérons notre budget, etc… Nous sommes les garants de son bon fonctionnement et la réussite de nos évènements ne dépend que de nous ! Nous avions des comptes à rendre au Directeur de l’Ecole (notamment en termes de budget) ce qui est responsabilisant. C’est une première expérience du management (de projet et d’équipe lorsque nous faisons partie du Bureau), de la gestion d’un budget, du travail en équipe, de la prise de parole, etc… mais cela nous donne aussi un premier aperçu de toutes les difficultés que nous pouvons rencontrer dans le monde professionnel et d’apprendre à les surmonter.

On en sort vraiment grandis.